سيريانديز - آية قحف
يعتبر منتجع / هوليدي بيتش طرطوس / من أفضل المنتجعات على شاطئ المتوسط ، إذ أصبح مقصدا للمواطنين لقضاء صيف مرح وممتع بما يقدمه من خدمات مميزة من إطلالات ساحرة وشواطئ نظيفة ومسابح وملاعب ومطاعم وغير ذلك ، وللإضاءة على واقع السياحة في محافظة طرطوس وما يقدمه المنتجع من خدمات كان لنا هذا الحوار مع السيدة ابتسام عبد الكريم صبح رئيس مجلس إدارة منتجع هوليدي بيتش .
2019 موسم حافل ولكن تخللته بعض المشكلات
في البداية صرحت صبح بأن موسم 2019 كان جيدا جدا قياسا للعام الماضي وعدد السياح أفضل نسبيا ولا سيما في ظل نشاط العجلة الاقتصادية هذا العام ، إلا أنه لا شك أن هناك جملة من الأمور التي أثرت على الموسم إلى حد ما مثل الطقس الذي يكون عدوا لهم في بعض الأحيان ، وقرار وزارة التربية في مطلع أيلول جعل الموسم ابسياحي لا يتجاوز الشهر والنصف على اعتبار ان الطلبة لم ينتهوا من امتحاناتهم إلا منذ فترة وجيزة ، وبالإضافة لذلك أزمة الوقود التي حدثت مؤخرا فكان لها تبعاتها بالنسبة لهم كمنشأة سياحية وبالنسبة لزوارهم الذين لم يستطيعوا القدوم للاصطياف جراء الأزمة .
ميزات بسوية 5 نجوم
وأشارت صبح بان المنتجع مخدم بكافة المرافق والأسعار لديهم مناسبة طبقا للخدمات المقدمة لنزلائهم فهم يقدمون المنامة والانترنيت على مدار اليوم مجانيا والكهرباء والتكييف في الغرف ، مع الإفطار الشرقي الواسع ، ونادي الرياضة بأفضل الآلات والمدربين المختصين ، بالإضافة للحصول على ربع ساعة جاكزوي يوميا بشكل مجاني ، والمسابح الداخلية والخارجية ، ذاكرة بأنهم لا يغفلون عما يمكن أن يلزم النزيل فهناك سوبر ماركت مزودة بكافة احتياجاته وصالة للألبسة في حال رغب باقتناء ثياب جديدة ، ولم ينسوا عشاق الألعاب الإلكترونية فهناك صالة مجهزة بأحدث الألعاب و بأسعار رمزية ملائمة للجميع .
كل موسم شيء جديد و رضا الزبون هو الأهم
ونوهت صبح بأنها ضد النمطية والوقوف عند حد معين ، فهي تعشق التجديد والتطوير لذلك تتابع كل جديد يتعلق بموضوع السياحة والمنتجعات والخدمات المقدمة لتستقي أفكارا وتطبقها في المنتجع لضمان رضا الزبون وولائه لهم عن طريق الحرص على تقديم كل ما يخطر له من خدمات ميزة وجديدة ، بالإضافة إلى ذلك طبقت خدمة آراء النزلاء حتى تبقى على تواصل مباشر معهم إذ إنها تناقش كل ما يردها منهم وتعمل على تلبيتها بشكل فوري سواء كانت مشكلات واجهت النزيل أو مقترح للتطوير ، وهنا تكون قد قدمت رسالة بأن الزبون بالنسبة لها هو الأهم ويجب أن يؤخذ بعين الاعتبار كل فكرة يزودهم بها .
غرفة محدثة قدمت الكثير ولكنها بحاجة لدعم أكبر
وشددت صبح بأن غرفة سياحة طرطوس على الرغم من كونها محدثة ولم تأخذ صفتها الاعتبارية إلا منذ فترة بسيطة ، إلا أن عينها كانت على المنشآت السياحية ومشاكلها ، فعند ازمة الوقود ساعدت الغرفة أصحاب المنشآت في تأمين المحروقات بالسعر النظامي المحدد من وزارة النفط ، مؤكدة بأن الغرفة تساندهم طبقا لامكانياتها وإنها بحاجة لدعم أكبر من الوزارة لتقوم بالمهام الموكلة إليها بأحسن صورة .
وأعربت عن أملها بتقديم الوزارة دعم أكبر للقطاع الخاص سواء بالتسهيلات الممنوحة لهم أو بدراسة تقديم الكهرباء أو المحروقات بأسعار خاصة لأصحاب المنشآت السياحية حتى يصبح هناك توازن بين إيراداتهم ونفقاتهم ، بالإضافة لدراسة موضوع الضرائب إذ أصبحت المترتبات كبيرة عليهم فيما يتعلق بالكهرباء والوقود .
المنتجع مشجع للسياحة الداخلية
وأشارت صبح إلى أنهم داعم كبير للسياحة الداخلية ولاسيما في ظل الاعتماد الكبير عليها بسبب انعدام السياحة الخارجية جراء الأزمة ، إذ إنهم لم يرفعوا أسعارهم لضمان جذب الزبائن مع العلم بأن السعر يتناسب مع الخدمات التي يقدمونها وهم ليس بصدد زيادة السعر للعمل على دفع عجلة السياحة وتنميتها .
الخريجون بحاجة لمزيد من التدريب
وتابعت صبح بأن المنشآت بشكل عام عانت من نقص الكوادر ولاسيما بعد هجرة الخبرات في المجال الفندقي والسياحي للخارج ، منوهة أن خريجي المعاهد الفندقية و كلية السياحة بحاجة إلى مزيد من التدريب العملي على اعتبار تراجع هذا الجانب في فترة الدراسة ، فأصبحت المنشأة هي من تدرب الخريج قبل رفده للعمل وهذا ما يجب أن يحصل في مؤسسته التعليمية ، آملة بأن يتم العمل على الاهتمام بدارسي هذا المجال بشكل أكبر حتى يتم تخريج كوادر مؤهلة مدربة جاهزة للالتحاق بسوق العمل لتقديم أجود خدمة للزبائن وعكس صورة جميلة عن العاملين في القطاع .
.jpeg)
