سيريانديز- فادي بك الشريف
تستعد هيئة الاستثمار السورية لإطلاق النافذة الواحدة في محافظة الرقة بعد عدة أيام، وفي تصريح لسيريانديز أكد اسماعيل ولد الشيخ أحمد الممثل المقيم لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي UNDP أن النافذة الواحدة تدخل في إطار أولويات الحكومة بما يتعلق تطبيق مفهوم الإدارة المحلية على صعيد تقديم الخدمات للمواطن، حتى على المستوى المحلي والتحسن في نطاق الإدارة .
ولفت ولد الشيخ إلى رصد خمسة ملايين دولار على مشاريع النافذة الواحدة ومشروع استراتيجي يرتبط بالآبار الرومانية، بالإضافة لمشاريع سياحية وزراعية وبيئية، منوهاً لمساعي الهيئة عبر مؤتمرات مختلفة على كافة المناطق وأولها التحضير لمؤتمر الاستثمار في المنطقة الجنوبية بأهم المشاريع التي يحضر لها.
ويعتبر مشروع النافذة الواحدة الأول من نوعه على مستوى المحافظة سواءً من حيث التجهيزات أو التقنية المستخدمة وتبسيط الإجراءات، حيث سيعمل على تلبية طلبات الخدمات البلدية للمواطن، بدءاً من الإجابة عن تساؤلاته وإمداده بالمعلومات والبيانات، وانتهاءً بإنجاز طلباته، وتزويده بكافة الوثائق والرخص، وتأمين الاتصال بين كافة دوائر وشعب ومصالح المجلس للقيام بالنيابة عن المواطن بمتابعة كافة معاملاته في هذه الدوائر والشعب، مما يجعل الحركة اللازمة لتنفيذ المعاملات هي حركة الوثائق، وليست حركة مواطنين، الأمر الذي ينعكس إيجاباً على تحسين العلاقة مع المواطن، وتخفيف الأعباء المادية والزمنية عنه، من خلال تأمين الشفافية في العمل البلدي، والإقلال من إحتكاك المواطن بموظف البلدية، إذ أنّ نافذة خدمة المواطن خطوةبإتجاه الحكومة الالكترونية.
ويعتمد نموذج نافذة خدمة المواطن أسلوب التقدم التدريجي في استخدام التكنولوجيا بالتماشي والتوافق مع تطبيق التحديث المؤسساتي الممكن تنفيذه بزمن معقول، والوصول إلى نتائج يلمسها المواطن بسرعة، ويصبح شريكاً في الترويج لها، والدفع بها لتشمل كل دوائر وشعب البلدية.
